Proyectos reales. Resultados concretos.

Desafío

El Proyecto MAPA (Modernización y Ampliación Planta Arauco) requirió la implementación completa de toda la infraestructura tecnológica del edificio central de la planta, desde cero y en paralelo a la construcción. IDT Soluciones fue responsable de la conectividad integral del edificio durante las 3 fases del proyecto, coordinando múltiples disciplinas tecnológicas bajo un mismo estándar de calidad industrial.

Solución implementada

• Data Center de 23 racks con equipamiento Cisco, HPE, DELL y Schneider Electric
• Sala Backbone con 12 gabinetes de fibra óptica y miles de puntos de conexión
• Gabinetes por piso en ala norte y sur: uno dedicado a red RIG y otro a red RAG por ala
• Cableado estructurado completo del edificio (voz, datos y control)
• Gabinetes de comunicaciones en todos los pisos del edificio
• Redes inalámbricas industriales Cisco: RIG, RAG y SCADA
• Sala de Ingeniería y Sala de Control de toda la planta
• Video wall, cámaras de seguridad y cableado estructurado en Sala de Control
• 12 escritorios de control robotizados con operación simultánea de hasta 3 operadores
• Video vigilancia interna y perimetral Bosch en todo el complejo
• Sistema de audio evacuación Bosch certificado para entorno industrial
• Control de acceso mediante tarjeta magnética en todo el edificio central

Desafío

Base de datos SQL Server integrada con PI Historian de OSIsoft con más de 1.000 millones de registros. Consultas que tardaban minutos, sin monitoreo proactivo, sin alertas y sin documentación del entorno. El área de producción dependía de estos datos en tiempo real para tomar decisiones operativas.

Solución implementada

• Diagnóstico completo del entorno Always On y análisis de planes de ejecución
• Optimización de índices y reescritura de consultas críticas para PI Historian
• Implementación de DBA Dash para monitoreo continuo del grupo de disponibilidad
• Recuperación de datos desde backups DPM ante incidente crítico
• Implementación de alertas proactivas de rendimiento y espacio
• Documentación técnica completa del entorno y procedimientos de DR

Desafío

Red WiFi completamente saturada que no soportaba la demanda durante el horario de clases. Switches con STP mal configurado generando loops y cortes esporádicos. Sin documentación de red, sin VLANs y sin separación de tráfico entre administración, docentes y alumnos.

Solución implementada

• Auditoría completa de la red existente y levantamiento topológico
• Despliegue de APs Ubiquiti U6+ cubriendo la totalidad del establecimiento
• Reconfiguración RSTP en switches UniFi para eliminar loops
• Segmentación con VLANs: administración, docentes, alumnos e IoT
• Configuración de UniFi Network Controller con políticas de QoS y límites de ancho de banda
• Documentación lógica y física de toda la red entregada

Desafío

Sin mesa de ayuda formal: los tickets llegaban por WhatsApp, teléfono y correo sin registro ni seguimiento. Dispositivos no gestionados (PCs y móviles) sin políticas de seguridad, sin inventario y sin posibilidad de soporte remoto eficiente. Soporte completamente reactivo.

Solución implementada

• Implementación de GLPI como sistema de tickets, inventario y base de conocimiento
• Enrolamiento de todos los PCs y dispositivos móviles en Microsoft Intune
• Configuración de políticas de cumplimiento: cifrado BitLocker, contraseña, antivirus
• Despliegue remoto de aplicaciones corporativas vía Intune
• Configuración de Microsoft Defender for Business gestionado desde Intune
• Contratos de soporte mensual con SLA formal y reportes de gestión